วันนี้สมบัติทัวร์โทรมาหาแม่เรา ให้ลบกระทู้ค่ะ

วันนี้คุณแม่โทรมาเล่าว่า
มีพนง.โทรมาขอโทษอีกครั้งชื่อคุณจตุพรจากกรุงเทพนะคะ   แล้วถามถึงชื่อและที่ทำงานของคุณแม่ คุณแม่ก็บอกไป

สักพัก ผู้จัดการสาขาเชียงรายและพนง.อีกสองคนได้มาหา
เค้าแบกกระเป๋าเดินทางขึ้นมาขอโทษ ถึงชั้นสาม เนื่องจากที่ทำงานคุณแม่ไม่มีลิฟต์
และเสนอบริการในครั้งต่อไป ถ้าเลือกใช้บริการอีก สามารถโทรหาเขาได้ เขาจะบริการอย่างดีที่สุด ซึ่งแม่เราได้ปฏิเสธไป  และแม่เราก้ให้อภัยเค้าค่ะ
ที่อภัยเนื่องจากเขาได้ขอโทษแล้วขอโทษอีกและมีการแก้ไขแล้ว ไม่ได้เห็นแก่กระเป๋าแต่อย่างใดคุณแม่ที่ทำงานและขอร้องให้เราแก้ไขกระทู้เดิมที่ตั้งชื่อไปว่าห่วยแตกเพราะมันส่งผลกระทบกับบริษัทมาก
แม่เราก้บอกไปว่าเราแจ้งลบกะทางเวปไปแล้ว แต่ยังไม่ดำเนินการให้ และแม่เราก้พูดกับเค้าดีๆค่ะ
แม่เราได้ฝากไปว่าลูกค้าถึงจะแต่งตัวไม่ดีก็ใช่ว่าจะทำยังไงกับเขาก้ได้นะ ชาวเขา คนจนก้ใช้บริการคุณเยอะ คุณต้องบริการเขาให้ดี (เรามีนิสัยชอบใส่เสื้อยืดกางเกงบอลขึ้นรถทัวร์ค่ะ มันสบายดี เลยดูมอมๆ ปอนๆ)
ทางผู้จัดการได้ขอโทษหลายครั้งมาก จนแม่เราสงสารค่ะ เค้ารับปากว่าจะพยายามไม่ให้เกิดเหตุการณ์แบบนี้ขึ้นอีก
และขอโทษแทนพนง.ที่โทรมาหาแม่เราแล้วบอกให้ลบกระทู้ เนื่องจากอาจใช้คำไม่ถูก ไม่มีเจตนาขมขู่
และมีการคาดโทษพนง.ทั้งสองคน
(พนง.สาขา และพนง.ขับรถ) ให้แล้วค่ะ

หวังว่าจะไม่เกิดกับผู้โดยสารท่านอื่นอีกนะคะ

-----------------------------------------------------------------------------------------------------

ซึ่งในตอนนี้แม่และเราไม่ติดใจเอาความอะไรแล้วค่ะ เนื่องจากทางสมบัติทัวร์ได้แสดงความจริงใจในการขอโทษและแก้ไขปรับปรุงแล้วค่ะ

------------------------------------------------------------------------------------------------------


ยังไงก็ขอบคุณทุกท่านที่ช่วยกันกดโหวตและทำให้มีการแก้ไขตามมาค่ะ

Edit ที่มาตั้งเพราะว่ากระทู้เก่าเราแจ้งลบไปแล้ว
แล้วอยากอัพเดทเรื่องให้คนที่ยังติดตามเรื่องนี้น่ะค่ะ
ไม่คิดว่าจะมีคนโหวตจนเป็นกระทู้แนะนำ
และบริษัทคืนเงินค่าตั๋วรถทัวร์ 100% แล้ว เราแจ้งไปแล้วให้ตักเตือนพนง.และปรับปรุงการบริการ
ที่มาตั้งกระทุ้ต้นเหตุแต่แรกเพราะรู้สึกไม่พอใจที่ตกรถและโดนต่อว่า เลยไม่อยากให้เกิดเหตุการณ์นี้กับคนอื่นอีกค่ะ

เหตุการณ์จากกระทู้เดิมนะคะ   

[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้มาแก้ไขเนื้อความของกระทู้นะคะ แต่ชื่อกระทู้มันแก้ไม่ได้อ่ะค่ะ
ตอนนั้นตั้งไปตามความรู้สึกโมโหตอนนั้นอ่ะค่ะ - -
ตอนนี้ทางบริษัทได้รับเรื่องไปแล้ว และกำลังดำเนินการตักเตือนพนง.ให้อ่ะค่ะ ซึ่งเค้าคงจะแจ้งมาทีหลังอ่ะค่ะ

ส่วนนี่คือเนื้อความกระทู้ เราแก้ไขนิดหน่อยค่ะ

อยากมาแบ่งปันความรู้สึกที่ตกรถวันนี้ค่ะ วันที่ 2 พย.
เราตั้งใจจะไปถึงกทม.พรุ่งนี้เช้าแล้วไปงานกพ.ที่พารากอนให้ทัน
เลยยอมเสียวันหยุดอยู่บ้านไปวันนึงเพื่อมาขึ้นรถวันนี้ แต่ดันเจอบริการที่ไม่น่าประทับใจของพนักงานบางคนที่นี่ค่ะ
วันนี้เราจองตั๋วรถของบริษัทสมบัติทัวร์กลับไว้ตอน 5 โมงเย็นค่ะ เราไปรอตั้งแต่ บ่ายสี่โมงที่สาขาแม่จัน
ลักษณะคือเป็นห้องแถวริมถนนค่ะ สี่เลน ซึ่งเวลารถมาจอดจะมาจอดตรงไหล่ทางหน้าสาขา  ไม่มีชานชาลา และแถวนั้นก็มีหลายบริษัทอยู่ติดๆกัน เวลารถมาจอดกันเยอะๆมันจะวุ่นวายมากเลยค่ะ
เราเดินไปถามพนง.ประจำสาขาเรื่อยๆว่ารถเรามารึยัง ตั้งแต่ใกล้ๆ 5 โมงเย็น
จนกระทั่งมันเลย 5 โมงเย็นไปแล้ว เราก็ตงิดใจค่ะ เดินไปถามรอบที่สี่ว่าทำไมยังไม่มาอีก พนง.ก็บอกว่ามันตีรถมาจากแม่สาย จะมาช้าหน่อยนะ เราก้โอเค แอบหงุดหงิดนิดหน่อย
จนท้ายที่สุดก็มีรถทัวร์มาจอดเรียงกันสามคันเลยค่ะ ของสมบัติทัวร์ เราก็เลยถามพี่เค้าอีกทีว่าคันไหน นางก้บอกว่าคันที่สองค่ะ
เราก็เดินไปยื่นตั๋วแล้วก็เอากระเป๋าให้คนขับรถกะพนักงานขนสัมภาระ
พนักงานขับรถก็วีนเราบอกว่าคันที่เราจะต้องขึ้นมันไปแล้ว เธอไปอยู่ไหนมา!!! พูดไม่ดีเลยนะคะ ตะคอกเลยอ่ะ
หนุก็บอกว่าก็อยู่ที่สาขาเนี่ย มาตั้งชั่วโมงนึงแล้ว มันจะตกรถได้ไง
ทีนี้แม่เราเดินมาพอดี เลยปะทะกัน แม่ก็บอกว่ามารอตั้งแต่บ่ายสี่แล้ว พนง.ก็บอกว่าไม่ใช่คันที่มาจอด ก็เลยรอจนป่านนี้
ก็เถียงไปมา ปรากฏว่าเป็นความผิดพลาดของพนักงานประจำสาขาค่ะ

สุดท้ายบอกให้ขับรถตามไปขึ้นระหว่างทางค่ะ แม่เราก้เอ้า คุณไม่รับผิดชอบหน่อยเหรอ
เค้าก็ล้งเล้งๆค่ะ โบกมือไล่ให้ไปถามให้พนักงาน
แม่เลยไปวีนพนักงานสาขา เค้าก็พยายามโทรหาคนขับรถ แต่ก็โทรไปไม่ติด
กว่าจะติดก็ขับรถถึงตัวเมืองเชียงรายแล้วค่ะ ห่างจากบ้านเราก็เกือบ 40 กิโลอ่ะ แม่เราก็ขับรถไม่เร็วด้วย
แม่เราก็ถามว่ามีคันอื่นอีกไหม เค้าก็บอกว่าไม่มีแล้ว ต้องไปกะคันที่เหลือนี้ (คันที่พนักงานขับรถตะคอกใส่เรา)
ซึ่งเราคิดละ ต้องนั่งอย่างไม่มีความสุขตลอดทางแน่ เลยบอกว่าไม่ไปแล้วแม่ คืนเงินมาเหอะ
แล้วยังจะมาหักเงิน 10% จากตั๋วคือถ้าเป็นความผิดเรา เราจะไม่ว่านะ
สุดท้าย พนง.สาขายอมคืนเงิน 100% ค่ะ  ต้องถกเถียงกันอยู่นานถึงจะคืนเงิน 100% เราไม่พอใจการจัดการและบริการแบบนี้จริงๆค่ะ
แต่นี่ความผิดเค้า เราเลยขึ้นมากค่ะ  กว่าจะยอมรับผิดก็ต้องไล่เบี้ยกัน
วันนี้โมโหหน้ามืดมากเลยค่ะ ตอนแรกแถวนั้นเสียงดังมากนะคะ แต่เจอเรากะแม่วีนแตกไป เงียบเป็นป่าช้าเลยค่ะ
เราอ่ะ นั่งรถทัวร์มาเกินร้อยเที่ยวแล้วนะคะ แต่นี่ครั่งนี้ เราทั้งเดินออกไปดูตั๋วกะหมายเลขข้างรถไม่มีที่ตรงไงคะ
เลยต้องไปถามพนง.ตลอด
มาตกรถแล้วเจอพนง.ขับรถของสมบัติทัวร์คนนี้มาถ่อยใส่เราแบบนี้ เราไม่ไหวจริงๆค่ะ
เราจำชื่อเค้าไม่ได้นะ ดำๆ ถึกๆหน่อยค่ะ ดูมีอายุ น่าจะพ่อคนได้แล้วล่ะค่ะ


เราเสียโอกาสนะคะ อยู่ๆต้องมาเสียเงินเพิ่มขึ้นอีกสองพันกว่าไม่ใช่ความผิดเราด้วย รถทัวร์ไรก็เต็มหมดแล้วสองสามวันนี้ ต้องไปขึ้นเครื่องบิน สามพันกว่าหน่ะค่ะ เหอะ

--------------------------------

วันที่ 7 พย.

คุณแม่โทรมาเล่าให้ฟังค่ะว่ามีพนักงานจากสมบัติทัวร์โทรมาสอบถามคุณแม่ของเราว่าเป็นผู้ได้รับกระทบจากการบริการหรือไม่
แม่เราก็เลยจัดเต็มไป เล่าเหตุการณ์ให้ฟังก็พูดดีๆค่ะด้วยเหตุผล เพราะแม่เราเป็นผู้ใหญ่แล้ว พนักงานก็สอบถามถึงลักษณะของพนักงานที่หยาบคายใส่เรา
แล้วก็แม่เราก็ให้คำแนะนำการบริการเค้าไป พนักงานที่รับเรือ่งก็บอกว่าจะติดต่อกลับมาเมื่อมีความคืบหน้า
พรุ่งนี้จะไปประชุมและสอบถามเรื่องราวจากพนักงานที่ว่าต่อไปค่ะ
ปล.เราก็ไปแสดงตัวในเฟสของสมบัติทัวร์แล้ว แต่คุยทางแมสเสจนะคะ เค้าก้ตอบมาว่าให้ไปเล่าเรื่องราวอีกครั้งในเวปของบริษัท เราก็ไปทำให้ค่ะ

วันที่ 9 พย.

พนง.สมบัติทัวร์โทรมาหาแม่เรา ให้ลบกระทู้ค่ะ
ซึ่งเค้ายังไม่แจ้งมาว่าดำเนินการไปถึงไหนแล้ว
แต่วันนี้เค้าโทรมาบอกให้แม่เราลบกระทู้ซะ เนื่องจากมีบางคอมเม้นท์ที่แสดงความคิดเห็นเชิงลบต่อภาพลักษณ์ของบริษัท ละขอเบอร์โทรศัพท์ของเรา
แม่เราก็เป็นห่วงกลัวจะเป็นเรื่องเป็นราว ก็เลยบอกให้เราลบค่ะ
ซึ่งที่เราลบเพราะคุณแม่เราขอร้องมา และเรื่องที่เกิดขึ้นก็จริงทั้งหมด
คือเราส่งอีเมล์ไปหาเวปมาสเตอร์แล้วนะคะ เมื่อวาน แต่เค้ายังไม่ลบให้หง่ะ เลยมาแก้ไขตามที่คอมเม้นท์ในกระทู้เค้าบอกให้มาแก้ไข
ยังไงก็ขอบคุณทุกท่านที่ช่วยกันกดโหวตและทำให้มีการดำเนินการแก้ไขค่ะ